Chính sách bảo mật

NỘI DUNG CHI TIẾT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

I. Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

FREEDY.VN tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. "Chính sách bảo mật" dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

       Thông tin cá nhân khách hàng thu thập được, chỉ sử dụng trong phạm vi, mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng: Đặt hàng, giao hàng, và sử dụng sản phẩm
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến dịch vụ khách hàng đăng ký.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ mua hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Freedy

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

       Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Thời trang Freedy: Freedy có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  - Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.

  - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.

  - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web Freedy.vn theo yêu cầu của quý khách.

  - Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của Freedy.vn.

• Các đối tác giao hàng có ký hợp đồng với Freedy. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (Họ tên + địa chỉ + số điện thoại ) để tiến hành giao sản phẩm đến tay khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Bao gồm cách thức liên lạc để khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Hotline: (+84) 35 34 67 998

Email: Info.freedy@gmail.com

Địa chỉ: Số BT3-Lô A4 Khu đô thị mới Hạ Đình, xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Hà Nội
 

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

Qua email: Info.freedy@gmail.com

Qua điện thoại: +84) 35 34 67 998

Trực tiếp tại Số BT3-Lô A4 Khu đô thị mới Hạ Đình, xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Hà Nội

7. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Freedy cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

- Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Freedy chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.

- Địa chỉ giao thức Internet.

- Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.

- Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

II. Chính sách bảo mật thanh toán

- Hệ thống thanh toán thẻ trên Freedy.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Freedy đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán.

- Ngoài ra, Freedy còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

III. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Freedy cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Freedy sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email: Info.freedy@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số  0353 467 998 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Freedy cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc không quá 48h kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.